金控张掖担保常态化纵深推进“三抓三促”行动，坚持以客户为中心，想客户所想，急客户所急，帮客户所需，用真心、热心、诚心为每位客户提供优质高效金融服务。
近日，某企业打通了公司项目经理的电话，了解贷款续保的相关事宜。在谈及落实反担保措施时，得知到反担保人需前往公司面签合同，企业负责人犯了难。经项目经理的进一步询问得知，原来，企业法定代表人的配偶因早年患疾病导致行动不便，长期依赖轮椅生活。考虑到她的身体状况，为了不影响贷款正常续贷，在坚守合规的前提下，本着为特殊客户就近提供便捷的服务原则，公司领导班子立刻安排两名项目经理前往客户家中了解反担保人意愿、签署业务合同。经现场确认客户配偶实际情况和意愿后，公司顺利为客户办理了贷款续保手续并成功续贷。
“非常感谢你们真心实意地为我们着想，麻烦你们大老远跑了一趟，你们的服务真是太好了，谢谢!”在客户的家里，企业法定代表人配偶激动地连声道谢。
将服务送上门、让特殊客户享受到便捷优质高效的服务，对金控张掖担保来说不是第一次，仅仅是过去和未来更多次中的普通一次。在今后的工作中，金控张掖担保将进一步强化“以客户为中心”的服务理念，以客户需求为导向，在坚持合规受理、严守风险的同时积极推行预约服务、上门服务等多项便民服务措施，为客户提供更优质、高效、贴心的服务。
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